직업능력개발 및 전문 철도서비스인 양성을 위한 철도서비스전문가 과정을 고동노동부 인증 훈련기관인 코레일관광개발에서 개설하여 교육시행 예정이오니, 열차승무 및 서비스 전문 직무에 관심 있는 인재들의 많은 지원 바랍니다.

 

- 다 음 -

 

1. 교육 내용

❍ KTX 및 일반열차 고객서비스 업무전반

❍ 열차 내 서비스 특성 및 열차 승무직 전문 직무 교육과정

 

2. 모집 대상

❍ 고객 서비스 마인드를 갖춘 자, 철도서비스직에 열정이 있는 자

 

3. 모집 내역

❍ 모집직종 : 교육생(교육기간 4박 5일)

❍ 선발교육 예정 인원 : 50명

❍ 교육개강 : 2018년 8월 13일 개강 예정(전형 일정에 따라 변경 가능)

❍ 교육형태 : 월∼금(09시∼18시, 일 8시간/ 38시간)

❍ 교육장소 : 코레일 인재개발원(경기도 의왕시 소재)

❍ 교육비용

- 숙소 사용 시 : 300천원(조/중/석 식비, 숙박비 포함)

- 숙소 미사용 시 : 190천원(중식비 포함)

 

4. 교육수료 시 지원사항

❍ 당사 채용 시 기회 제공

❍ 철도서비스 전문가 과정 수료증 발급

 

5. 모집 기간 및 전형 방법

❍ 2018년 07월 03일(화) ∼ 07월 22일(일) 18:00 까지, 20일간

❍ 아카데미 지원서 제출 : 메일접수(phr07626@korailtravel.com)

 

6. 기타사항

❍ 자세한 사항은 코레일관광개발(주) (02-2084-7723)로 문의해 주시기 바랍니다.

❍ 최소인원 모집 미달 시 폐강될 수 있습니다.

※ 붙임. 교육시간표

일 자 시 간	1일차 (08/13)	2일차 (08/14)	3일차 (08/15)	4일차 (08/16)	5일차 (08/17)
09:00~10:00	O/ T	Welcome service	열차 내 고객응대	여객운송약관	서비스마인드
10:00~11:00	한국철도의 역사	철도서비스의 특성 (역내/열차내)			불만고객응대
11:00~12:00	철도여객운송 (이론)
12:00~13:00	중 식	중 식	중 식	중 식	중 식
13:00~14:00	열차 승무원 업무 이해	비즈니스 매너	열차 구조와 기능	비상시 대처요령 (심폐소생술)	실전! 승무서비스! (R/P 및 평가)
14:00~15:00	열차승무업무 프로세스	Voice 트레이닝
15:00~16:00				여객운임정산 (차내취급)	선배와의 대화 Q&A
16:00~17:00