철도서비스 전문가 과정 교육생 모집
- 조회수
- 4,406
- 등록일
- 2018-07-17 09:57
직업능력개발 및 전문 철도서비스인 양성을 위한 철도서비스전문가 과정을 고동노동부 인증 훈련기관인 코레일관광개발에서 개설하여 교육시행 예정이오니, 열차승무 및 서비스 전문 직무에 관심 있는 인재들의 많은 지원 바랍니다. |
- 다 음 -
1. 교육 내용
❍ KTX 및 일반열차 고객서비스 업무전반
❍ 열차 내 서비스 특성 및 열차 승무직 전문 직무 교육과정
2. 모집 대상
❍ 고객 서비스 마인드를 갖춘 자, 철도서비스직에 열정이 있는 자
3. 모집 내역
❍ 모집직종 : 교육생(교육기간 4박 5일)
❍ 선발교육 예정 인원 : 50명
❍ 교육개강 : 2018년 8월 13일 개강 예정(전형 일정에 따라 변경 가능)
❍ 교육형태 : 월∼금(09시∼18시, 일 8시간/ 38시간)
❍ 교육장소 : 코레일 인재개발원(경기도 의왕시 소재)
❍ 교육비용
- 숙소 사용 시 : 300천원(조/중/석 식비, 숙박비 포함)
- 숙소 미사용 시 : 190천원(중식비 포함)
4. 교육수료 시 지원사항
❍ 당사 채용 시 기회 제공
❍ 철도서비스 전문가 과정 수료증 발급
5. 모집 기간 및 전형 방법
❍ 2018년 07월 03일(화) ∼ 07월 22일(일) 18:00 까지, 20일간
❍ 아카데미 지원서 제출 : 메일접수(phr07626@korailtravel.com)
6. 기타사항
❍ 자세한 사항은 코레일관광개발(주) (02-2084-7723)로 문의해 주시기 바랍니다.
❍ 최소인원 모집 미달 시 폐강될 수 있습니다.
※ 붙임. 교육시간표
일 자 시 간 |
1일차 (08/13) |
2일차 (08/14) |
3일차 (08/15) |
4일차 (08/16) |
5일차 (08/17) |
09:00~10:00 |
O/ T |
Welcome service |
열차 내 고객응대 |
여객운송약관 |
서비스마인드 |
10:00~11:00 |
한국철도의 역사 |
철도서비스의 특성 (역내/열차내) |
불만고객응대 | ||
11:00~12:00 |
철도여객운송 (이론) | ||||
12:00~13:00 |
중 식 |
중 식 |
중 식 |
중 식 |
중 식 |
13:00~14:00 |
열차 승무원 업무 이해 |
비즈니스 매너 |
열차 구조와 기능 |
비상시 대처요령 (심폐소생술) |
실전! 승무서비스! (R/P 및 평가) |
14:00~15:00 |
열차승무업무 프로세스 |
Voice 트레이닝 | |||
15:00~16:00 |
여객운임정산 (차내취급) |
선배와의 대화 Q&A | |||
16:00~17:00 |